一位礼宾主管的成长与坚守
2021-02-23 来源：未知 点击：2682次
建筑，承载生活的内容；服务，则让生活以美好形式体现。时代发展，城市变迁，物业服务越来越受到人们的重视，从基本的安保维修到满足业主多方位的需求，桂商物业人秉承着“以人为本”的服务宗旨，不断探索客户对美好生活的愿景，追求卓越的服务品质，为业主营造一个安全、舒适的生活环境。
一个看上去平凡的岗位，一个貌似不起眼的细节，却是严苛训练与自身责任心的结果 。今天我们要认识的「暖心服务者」是广西路桥总部大厦物业服务中心的礼宾主管——奉永瑞。
奉永瑞于2018年加入桂商物业，从曾经的礼宾“小白”，到如今能够独当一面的礼宾部主管，他始终以高标准要求自己，用扎实的专业知识和丰富的管理经验，使项目的礼宾服务培训与园区品质整改都得到很大的提升。这一切的用心，都是为了给业主最温暖的服务体验。
初见，敬礼！每当汽车驶入时，礼宾员都会向业主微笑敬礼，引导车辆入库，每一个表情，每一个动作、每一个手势，都历经千百次练习，见微知著，从每个细节都能感受到广西路桥总部大厦礼宾员的专业素养。
奉主管说：“礼宾部是服务客户的第一站，为了能够加深业主的第一印象，在桂商物业每一位礼宾员都要经过严格的培训才能上岗，即便是上岗之后，礼宾员们的训练也从未间断过。”
星期五下班后，奉主管都会带着队员们进行严格的队列培训，从微笑、伸手、敬礼等基本动作，即便一点点失误他都会及时纠正、不能出现一丝一毫的差错。
2020年9月，广西路桥总部大厦迎来了“南宁市物业服务示范住宅小区（大厦）”的项目评选工作，奉主管被委以管理礼宾部的重任，接到这个消息时，他觉得这是一次成长的机会，也是公司对自己的信任，因此没有拒绝，欣然接受了这个艰巨的任务。
面对困难和挑战，奉主管带领团队相互配合，共同促进，白天忙于礼宾服务培训与现场品质整改工作，晚上整理“创优”的相关资料，有时还加班到凌晨一两点，不到2个月的时间，把“创优”的资料整理得井井有条。其扎实的工作作风、良好的沟通协调能力，乐于奉献、甘于吃苦的精神赢得了同事们及领导肯定。
2020年12月，广西路桥总部大厦荣获“南宁市物业服务示范住宅小区（大厦）”荣誉称号，这满满的成就感背后，是奉主管和团队共同努力的结果。
生活中，所有想到的和想不到的、看见的和看不见的，奉主管都在认真思考和实践，用暖心行动服务每一位业主。从注重每件小事开始，带给业主家人般的贴心守护。
广西路桥总部大厦建筑面积超15万平方米，共有855间办公室，步行巡视一圈则需要一个多小时，奉主管每天的微信运动有一两万步都是再平常不过的事情。除了固定路线之外，他还根据自己的经验选择不同的巡查路线，重点排查商铺装修现场、车库角落等隐蔽处的隐患，遇到需要整改的地方进行记录归档，及时与业主沟通，保证园区每一个角落都在安全的范围内。
努力上进，积极主动。这是奉主管个人的成长秘诀，他不断学习并践行公司企业文化，提升自己的物业管理服务水平。他相信公司每一次培训都是提升自我的宝贵机会，并把自己学到的知识及时和队员分享，与团队共同成长。
在消防安全演习现场，他以丰富的消防经验为广西路桥总部大厦的工作人员做过多次消防培训，并以专业的视角对项目的设施设备进行精细检查，力保消除一切消防隐患，保证公司和业主的人身财产安全。
说起带领团队的经验，奉主管认为深入了解员工的心理动态和正面的引导是非常重要的，只有善于挖掘队员身上的优点，给予他们成长的机会，建立双方彼此的信任，在工作中才更加有干劲。“我这个人喜欢热闹，平常休息时，就带着队员们出去聚聚，偶尔放松一下，才能以更好的状态迎接工作。”
是同事，也是家人。奉主管对待团队里的每一个人都像对待家人一样，用心关怀，用情付出。每当团队成员过生日的时候，他都会亲自为小伙伴们切蛋糕并送上美好的祝福。这些都成为他在工作中源源不断的动力。
对于物业人来说，一面锦旗、一封感谢信，就是最好的肯定。每一面锦旗和每一封感谢信的背后，都包含着业主对奉永瑞与团队的感谢之情，让他们为业主服务解决问题的初心愈加坚定。
在园区内还有很多像奉主管这样的物业人，他们在平凡的岗位上默默地付出着，他们用自己的坚持与信念，细致与耐心，为业主书写出美好的生活蓝图，同时也将化作桂商物业不断前行的有生力量。
一个看上去平凡的岗位，一个貌似不起眼的细节，却是严苛训练与自身责任心的结果 。今天我们要认识的「暖心服务者」是广西路桥总部大厦物业服务中心的礼宾主管——奉永瑞。
奉永瑞于2018年加入桂商物业，从曾经的礼宾“小白”，到如今能够独当一面的礼宾部主管，他始终以高标准要求自己，用扎实的专业知识和丰富的管理经验，使项目的礼宾服务培训与园区品质整改都得到很大的提升。这一切的用心，都是为了给业主最温暖的服务体验。
每个动作，都以真情付出
初见，敬礼！每当汽车驶入时，礼宾员都会向业主微笑敬礼，引导车辆入库，每一个表情，每一个动作、每一个手势，都历经千百次练习，见微知著，从每个细节都能感受到广西路桥总部大厦礼宾员的专业素养。
奉主管说：“礼宾部是服务客户的第一站，为了能够加深业主的第一印象，在桂商物业每一位礼宾员都要经过严格的培训才能上岗，即便是上岗之后，礼宾员们的训练也从未间断过。”
星期五下班后，奉主管都会带着队员们进行严格的队列培训，从微笑、伸手、敬礼等基本动作，即便一点点失误他都会及时纠正、不能出现一丝一毫的差错。
2020年9月，广西路桥总部大厦迎来了“南宁市物业服务示范住宅小区（大厦）”的项目评选工作，奉主管被委以管理礼宾部的重任，接到这个消息时，他觉得这是一次成长的机会，也是公司对自己的信任，因此没有拒绝，欣然接受了这个艰巨的任务。
面对困难和挑战，奉主管带领团队相互配合，共同促进，白天忙于礼宾服务培训与现场品质整改工作，晚上整理“创优”的相关资料，有时还加班到凌晨一两点，不到2个月的时间，把“创优”的资料整理得井井有条。其扎实的工作作风、良好的沟通协调能力，乐于奉献、甘于吃苦的精神赢得了同事们及领导肯定。
2020年12月，广西路桥总部大厦荣获“南宁市物业服务示范住宅小区（大厦）”荣誉称号，这满满的成就感背后，是奉主管和团队共同努力的结果。
注重细节，守护业主安全
生活中，所有想到的和想不到的、看见的和看不见的，奉主管都在认真思考和实践，用暖心行动服务每一位业主。从注重每件小事开始，带给业主家人般的贴心守护。
广西路桥总部大厦建筑面积超15万平方米，共有855间办公室，步行巡视一圈则需要一个多小时，奉主管每天的微信运动有一两万步都是再平常不过的事情。除了固定路线之外，他还根据自己的经验选择不同的巡查路线，重点排查商铺装修现场、车库角落等隐蔽处的隐患，遇到需要整改的地方进行记录归档，及时与业主沟通，保证园区每一个角落都在安全的范围内。
努力上进，积极主动。这是奉主管个人的成长秘诀，他不断学习并践行公司企业文化，提升自己的物业管理服务水平。他相信公司每一次培训都是提升自我的宝贵机会，并把自己学到的知识及时和队员分享，与团队共同成长。
在消防安全演习现场，他以丰富的消防经验为广西路桥总部大厦的工作人员做过多次消防培训，并以专业的视角对项目的设施设备进行精细检查，力保消除一切消防隐患，保证公司和业主的人身财产安全。
团队建设，是彼此的信任
说起带领团队的经验，奉主管认为深入了解员工的心理动态和正面的引导是非常重要的，只有善于挖掘队员身上的优点，给予他们成长的机会，建立双方彼此的信任，在工作中才更加有干劲。“我这个人喜欢热闹，平常休息时，就带着队员们出去聚聚，偶尔放松一下，才能以更好的状态迎接工作。”
是同事，也是家人。奉主管对待团队里的每一个人都像对待家人一样，用心关怀，用情付出。每当团队成员过生日的时候，他都会亲自为小伙伴们切蛋糕并送上美好的祝福。这些都成为他在工作中源源不断的动力。
对于物业人来说，一面锦旗、一封感谢信，就是最好的肯定。每一面锦旗和每一封感谢信的背后，都包含着业主对奉永瑞与团队的感谢之情，让他们为业主服务解决问题的初心愈加坚定。
在园区内还有很多像奉主管这样的物业人，他们在平凡的岗位上默默地付出着，他们用自己的坚持与信念，细致与耐心，为业主书写出美好的生活蓝图，同时也将化作桂商物业不断前行的有生力量。
